医院物业经理究竟承担着哪些职责？

在医院这样一个特殊的场所，物业经理扮演着至关重要的角色，其职责涵盖了多个方面，对医院的正常运转和患者、医护人员的体验有着深远的影响。

人员管理与团队建设

医院物业经理需要负责物业团队的日常管理工作，这包括招聘、培训和绩效考核等环节，招聘合适的人员是基础，要根据医院物业的特点，招聘具有相关技能和经验的安保、保洁、维修等人员，培训工作更是重中之重，针对医院的特殊性，要对员工进行专业培训，如保洁人员要掌握医疗垃圾的处理规范、消毒知识等；安保人员要熟悉医院的应急流程、重点区域的防护等，通过合理的绩效考核，激励员工提高工作质量和效率，打造一个高效、专业、有凝聚力的物业团队。

服务质量管理

保障医院各项物业服务的质量是物业经理的核心职责之一，在环境卫生方面，要确保医院各个区域的清洁卫生，包括病房、门诊、手术室等，制定严格的清洁标准和巡检制度，及时发现并解决卫生问题，对于设备设施的维护保养，要建立完善的设备档案，定期对电梯、空调、水电等设备进行检查和维护，确保设备的正常运行，减少因设备故障给医院带来的不便和安全隐患，在后勤保障服务上，要保证医院的餐饮供应、被服洗涤等工作的正常开展，满足医院日常运营的需求。

安全管理

医院的安全问题不容忽视，物业经理要制定并实施安全管理制度，安保工作是关键，要安排足够的安保人员，加强医院的门禁管理，防止无关人员进入医院，保障医院的秩序和患者、医护人员的人身安全，要做好消防安全管理，定期检查消防设施设备的完好情况，组织消防演练，提高员工和医院人员的消防安全意识和应急处置能力，还要关注医院的治安状况，及时处理各类突发事件，维护医院的稳定。

沟通协调

物业经理需要与医院的各个部门保持密切的沟通协调，与医院管理层沟通，了解医院的发展规划和需求，及时调整物业服务方案；与医护人员沟通，听取他们对物业服务的意见和建议，解决他们在工作中遇到的物业相关问题；与患者及其家属沟通，处理他们的投诉和需求，提高他们对物业服务的满意度，还要与政府相关部门、供应商等外部单位进行沟通协调，确保医院物业工作的顺利开展。

成本控制与预算管理

合理控制物业运营成本也是物业经理的重要职责，要制定详细的预算计划，包括人员工资、设备采购、物资消耗等各项费用，并严格按照预算执行，通过优化人员配置、合理采购物资等方式，降低运营成本，提高物业的经济效益，要确保在成本控制的前提下，不影响物业服务的质量。

医院物业经理的职责广泛而复杂，需要具备全面的管理能力、专业知识和沟通协调能力，才能为医院提供优质、高效的物业服务，保障医院的正常运转和患者、医护人员的权益。