轨道物业究竟是做什么的？

轨道物业在城市的轨道交通运营及周边区域的管理中扮演着至关重要的角色，其所涉及的业务范围较为广泛。

轨道物业负责轨道交通站点及相关设施的日常维护和保养，这包括对站内的建筑结构、电梯、扶梯、通风系统、照明系统等设备进行定期检查、维修和更新，确保这些设施的正常运行，为乘客提供安全、舒适的出行环境，对电梯进行每日的巡检，及时发现并处理可能存在的故障隐患，保障乘客上下楼的便捷与安全。

轨道物业承担着轨道站点及周边区域的安全管理工作，要设置完善的安保设施，如监控摄像头、门禁系统等，安排专业的安保人员进行24小时值班巡逻，防止发生盗窃、抢劫等违法犯罪行为，保障乘客的人身和财产安全，要制定并执行严格的消防安全制度，定期组织消防演练，检查消防设备的完好情况，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对火灾等突发事件。

轨道物业还负责轨道站点及周边区域的环境卫生管理，安排清洁人员对站内的地面、墙壁、卫生间等进行定时清扫和消毒，及时清理垃圾和杂物，保持站内环境的整洁卫生，对轨道沿线及周边的公共区域也进行卫生维护，营造良好的城市形象。

轨道物业还参与轨道周边物业的开发与经营，充分利用轨道站点的人流优势，对周边的商业物业进行规划、招商和运营管理，在站点附近建设购物中心、写字楼、公寓等商业和居住项目，吸引商家入驻和居民居住，提升区域的商业价值和人气，通过合理的商业布局和运营策略，实现轨道资源的最大化利用和经济效益的提升。

轨道物业还需要处理乘客的投诉和建议，建立完善的客户服务体系，及时响应乘客的需求和问题，为乘客提供优质的服务体验，通过与乘客的良好沟通和互动，不断改进自身的管理和服务水平，提高乘客的满意度和忠诚度。

轨道物业通过一系列的管理和服务工作，保障了轨道交通的正常运营，提升了轨道周边区域的品质和价值，为城市的发展和居民的生活提供了有力的支持。