12315能投诉物业吗？

在日常生活中，很多业主在与物业相处的过程中，可能会遇到各种令人困扰的问题，比如物业服务不到位、乱收费等等，当遭遇这些情况时，不少业主会想到寻求相关部门的帮助来维护自身权益，其中就有人会问：12315能投诉物业吗？

我们需要了解12315的主要职能，12315是市场监管部门的投诉举报热线，主要受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，它侧重于处理消费领域的问题。

对于物业相关问题，如果涉及到物业乱收费、强制消费等符合消费领域纠纷的情况，是可以拨打12315进行投诉的，物业擅自提高物业费标准，或者强制业主购买其指定的商品或服务等，这些行为都侵犯了业主作为消费者的合法权益，此时通过12315投诉是一个可行的途径。

如果物业问题并不属于消费领域的纠纷，比如物业对小区公共设施维护不及时、安保措施不到位等，12315可能就不是最适合的投诉渠道，对于这类问题，业主可以向当地的房地产管理部门、街道办事处或者业主委员会反映，房地产管理部门对物业有监管职责，能够督促物业改进服务；街道办事处可以从中协调业主与物业之间的矛盾；而业主委员会则可以代表全体业主与物业进行沟通和协商。

12315在一定情况下是可以投诉物业的，但要根据具体的问题类型来选择合适的投诉途径，这样才能更有效地解决问题，维护自己的合法权益，当遇到物业问题时，业主不妨先对问题进行分析，判断其性质，再选择最恰当的方式来处理。